Términos de uso

1. Objeto y partes

Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma Tane Booking, titularidad de Tane Solutions (en adelante, «la Empresa» o «nosotros»), con correo de contacto admin@tanesolutions.com.

Al crear una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad del servicio, el usuario (en adelante, «el Cliente») acepta íntegramente estos Términos.

2. Descripción del servicio

Tane Booking es un sistema de gestión de reservas online para restaurantes y negocios de restauración. Incluye, entre otras funcionalidades: formulario de reservas público, panel de administración, gestión de mesas, notificaciones por email y recordatorios automáticos.

3. Registro y cuenta

• Para acceder al panel de administración es necesario crear una cuenta con un email válido y una contraseña segura.
• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• No está permitido compartir accesos entre distintos restaurantes o negocios no relacionados.
• La Empresa se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos Términos.

4. Período de prueba y suscripción

• Los nuevos clientes disponen de 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Al finalizar el período de prueba, el servicio requiere la contratación de un plan de pago para continuar.
• Los precios actuales están disponibles en /precios.
• El pago se gestiona de forma segura a través de Stripe. La Empresa no almacena datos de tarjetas.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel de administración.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el servicio únicamente para gestionar reservas de su propio negocio de restauración.
• No realizar ingeniería inversa, scraping masivo ni intentos de acceso no autorizado.
• No introducir datos falsos o spam en el sistema.
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable al tratar información de sus clientes.

6. Datos de los comensales

El Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus comensales (nombre, email, teléfono). La Empresa actúa como encargado del tratamiento según lo definido en el Acuerdo de Tratamiento de Datos incluido en nuestra Política de Privacidad.

El Cliente debe disponer de base legal adecuada para tratar dichos datos y facilitar a sus comensales la información exigida por el RGPD.

7. Disponibilidad y SLA

La Empresa se compromete a prestar el servicio con una disponibilidad objetivo del 99,5% mensual (planes Basic y Pro). Los períodos de mantenimiento programado se comunicarán con al menos 24 horas de antelación. El plan Trial no incluye garantía de disponibilidad.

8. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable de pérdidas de negocio, reservas perdidas u otros daños indirectos derivados de interrupciones del servicio. La responsabilidad máxima total de la Empresa frente al Cliente estará limitada a los importes abonados en los 3 meses anteriores al hecho causante.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño y contenidos de Tane Booking pertenecen a la Empresa. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio según estos Términos.

10. Modificación de los Términos

La Empresa puede actualizar estos Términos notificando al Cliente con al menos 15 días de antelación por email. El uso continuado del servicio tras dicha fecha implica la aceptación de las modificaciones.

11. Rescisión

Cualquiera de las partes puede poner fin a la relación en cualquier momento. El Cliente puede cancelar desde el panel. La Empresa puede suspender el acceso en caso de impago o incumplimiento grave de estos Términos, previa notificación de 48 horas salvo en casos de urgencia.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.